Aide
Comment fonctionne la réservation
Choisissez un prestataire, un service et une heure, puis envoyez une demande. Le prestataire l'accepte, la refuse ou propose une autre heure. Vous voyez la réponse dans l'application, et votre téléphone vous prévient quand il y a du nouveau. Autorisez les notifications de l'application pour ne rien manquer.
Le paiement
Vous payez le prestataire, jamais Teofil, et Teofil ne garde jamais votre argent. Quand un prestataire accepte la carte dans l'application, vous pouvez payer un acompte ou la visite par carte sur la page de notre partenaire de paiement, et l'argent va directement au prestataire. Partout ailleurs, vous payez directement le prestataire, de la façon convenue entre vous. Un acompte n'est à payer qu'une fois votre visite confirmée. Si quelqu'un vous demande de l'argent d'une autre façon avant votre visite, vous pouvez le signaler depuis sa page dans l'application (le drapeau en haut).
Modifier ou annuler
Ouvrez la réservation dans Réservations et choisissez Annuler. Annulez tôt, s'il vous plaît, pour que l'heure puisse servir à quelqu'un d'autre.
Les messages
Vous et le prestataire vous écrivez dans l'application, dans le fil de discussion de votre réservation. Aucun des deux ne reçoit le numéro de téléphone de l'autre. Un fil se ferme une semaine après la visite. Si quelqu'un est impoli, vous demande de payer avant votre visite ou vous demande de quitter l'application, touchez le menu du fil pour le signaler ou le bloquer ; notre équipe voit alors les derniers messages de ce fil.
Pour les professionnels
Votre page et vos demandes de réservation sont gratuites. Pro est une formule mensuelle que vous nous payez sur ce site ; elle ne touche jamais à l'argent de vos clients.
Où puis-je réserver ?
Tout le monde peut obtenir l'application, où qu'il vive. Les inscriptions des prestataires sont en cours. S'il n'y a encore personne près de chez vous, un barbier, une coiffeuse, une maquilleuse ou un couturier que vous connaissez peut créer sa page en un après-midi.
Supprimer votre compte
Dans l'application, ouvrez Compte et choisissez Supprimer mon compte. Si vous n'avez plus l'application, vous pouvez supprimer votre compte ici.
Un problème ?
Signalez un prestataire depuis sa page dans l'application. Notre équipe examine chaque signalement.